Ombytning og returnering

Har du modtaget et produkt, der ikke passer, ikke levede op til forventningerne — eller er der tale om en reklamation? Uanset hvad gør vi det nemt for dig at returnere eller ombytte.

Retur- og ombytningsfrister:
100 dages returret og gratis ombytning gælder for privatkunder. For erhvervskøb er retur- og ombytningsfristen 14 dage. Bemærk også, at lagersalgsvarer har en frist på 14 dage.

Ombytning

Vil du ombytte til en anden størrelse, skal du blot lægge en ny ordre i den ønskede størrelse og returnere den oprindelige vare via knappen Opret retursag ovenfor. Du vælger selv, om du bestiller den nye vare med det samme, eller venter til du har fået pengene retur for den oprindelige ordre.

Returnering

Ønsker du pengene tilbage, kan du returnere varen inden for den gældende frist. Benytter du vores returlabel, fratrækkes 45 kr. i returfragt automatisk, når beløbet tilbageføres. Vi tilbagefører pengene, så snart vi har modtaget varen retur.

Praktisk info
Har du ikke en printer? Når du opretter retursagen, kan du vælge at få en QR-kode i stedet for en label. Fremvis QR-koden i en GLS Pakkeshop — de printer labelen for dig.