Hos Friluft.dk kan du ombytte og returnere varer, uden brug af printer. Læs mere nedenfor 🙂
Ombytning af varer (ombyttes til anden størrelse)
Hos friluft.dk er der gratis ombytning af alle varer til en anden størrelse, indenfor 100 dage efter modtagelse af varen, ved salg til private. Dette gælder dog ikke lagersalgsvarer eller outletvarer.
For at ombytte skal du bare lægge en ny ordre i den rigtige størrelse, og så returnere den oprindelige vare. Det er op til dig selv om du vil lægge ordren med det samme, eller vente til du har modtaget pengene retur for den oprindelige vare.
Sådan gør du hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse:
- Åbn vores returportal og udfyld dine oplysninger.
– Det er vigtigt, at du i feltet ”Ordrenummer” indtaster ordrenummeret på den oprindelige ordre. Ordrenummeret finder du i ordrebekræftelsen som du har modtaget på mail, og står angivet som # efterfulgt af en række tal, f.eks. #12345. OBS: brug ikke et ordrenummer som er printet på en evt. følgeseddel vedlagt i forsendelsen.
– I “Returårsag” kan der f.eks. vælges ”Forkert størrelse, ombyttes (læg selv ny ordre med korrekt størrelse)”. - Følg anvisningerne på returportalen.
- Når du har klikket “Bekræft og Download” modtager du en returlabel og en QR kode på mail. Du har også mulighed for at downloade dem fra portalen.
- Du har nu to muligheder:
A: Du kan tage din pakke med hen i en GLS pakkeshop, og vise dem QR koden. Den bruger de til at printe en label for dig, og sætter den på pakken. På den måde er det ikke nødvendigt at du har en printer.
B: Du kan også vælge selv at printe pakkelabelen og sætte den på pakken. Aflever herefter pakken hos en GLS pakkeshop. - Gå på friluft.dk og køb varen i den rigtige størrelse.
Returnering af varer (pengene retur)
Hos friluft.dk kan alle varer returneres og pengene tilbagebetales, indenfor 100 dage, ved salg til private. For outletvarer og lagersalgsvarer er fristen for returnering dog 14 dage.
Der opkræves 45,- for returfragten, hvis du benytter vores returlabel, som bliver fratrukket når betalingen for varen tilbageføres.
Sådan gør du hvis du ønsker at returnere en vare og få pengene tilbage:
- Åbn vores returportal og udfyld dine oplysninger.
– Det er vigtigt, at du i feltet ”Ordrenummer” indtaster ordrenummeret på den oprindelige ordre. Ordrenummeret finder du i ordrebekræftelsen som du har modtaget på mail, og står angivet som # efterfulgt af en række tal, f.eks. #12345. OBS: brug ikke et ordrenummer som er printet på en evt. følgeseddel vedlagt i forsendelsen.
– Det er frivilligt om du vil oplyse returårsag, men vi vil sætte pris på det. I “Returårsag” kan du vælge årsagen til at du ønsker at returnere. Hvis du væger “Anden grund” har du mulighed for at uddybe årsagen. - Følg anvisningerne på returportalen.
- Når du har klikket “Bekræft og Download” modtager du en returlabel og en QR kode på mail. Du har også mulighed for at downloade dem fra portalen.
- Du har nu to muligheder:
A: Du kan tage din pakke med hen i en GLS pakkeshop, og vise dem QR koden. Den bruger de til at printe en label for dig, og sætter den på pakken. På den måde er det ikke nødvendigt at du har en printer.
B: Du kan også vælge selv at printe pakkelabelen og sætte den på pakken. Aflever herefter pakken hos en GLS pakkeshop.
Vi returnerer pengene så snart vi modtager varen retur.