Ombytning og returnering

Hos Friluft.dk kan du ombytte og returnere varer, uden brug af printer. Læs mere nedenfor 🙂

Ombytning af varer (ombyttes til anden størrelse)

Hos friluft.dk er der gratis ombytning af alle varer til en anden størrelse, indenfor 100 dage efter modtagelse af varen, ved salg til private. Dette gÌlder dog ikke lagersalgsvarer eller outletvarer.

For at ombytte skal du bare lÌgge en ny ordre i den rigtige størrelse, og sü returnere den oprindelige vare. Det er op til dig selv om du vil lÌgge ordren med det samme, eller vente til du har modtaget pengene retur for den oprindelige vare.

Südan gør du hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse:

  1. Åbn vores returportal og udfyld dine oplysninger.
    – Det er vigtigt, at du i feltet ”Ordrenummer” indtaster ordrenummeret pĂĽ den oprindelige ordre. Ordrenummeret finder du i ordrebekrĂŚftelsen som du har modtaget pĂĽ mail, og stĂĽr angivet som # efterfulgt af en rĂŚkke tal, f.eks. #12345. OBS: brug ikke et ordrenummer som er printet pĂĽ en evt. følgeseddel vedlagt i forsendelsen.
    – I “ReturĂĽrsag” kan der f.eks. vĂŚlges ”Forkert størrelse, ombyttes (lĂŚg selv ny ordre med korrekt størrelse)”.
  2. Følg anvisningerne pü returportalen.
  3. NĂĽr du har klikket “BekrĂŚft og Download” modtager du en returlabel og en QR kode pĂĽ mail. Du har ogsĂĽ mulighed for at downloade dem fra portalen.
  4. Du har nu to muligheder:
    A: Du kan tage din pakke med hen i en GLS pakkeshop, og vise dem QR koden. Den bruger de til at printe en label for dig, og sÌtter den pü pakken. Pü den müde er det ikke nødvendigt at du har en printer.
    B: Du kan ogsĂĽ vĂŚlge selv at printe pakkelabelen og sĂŚtte den pĂĽ pakken. Aflever herefter pakken hos en GLS pakkeshop.
  5. Gü pü friluft.dk og køb varen i den rigtige størrelse.

Returnering af varer (pengene retur)

Hos friluft.dk kan alle varer returneres og pengene tilbagebetales, indenfor 100 dage, ved salg til private. For outletvarer og lagersalgsvarer er fristen for returnering dog 14 dage.

Der opkrÌves 45,- for returfragten, hvis du benytter vores returlabel, som bliver fratrukket nür betalingen for varen tilbageføres.

Südan gør du hvis du ønsker at returnere en vare og fü pengene tilbage:

  1. Åbn vores returportal og udfyld dine oplysninger.
    – Det er vigtigt, at du i feltet ”Ordrenummer” indtaster ordrenummeret pĂĽ den oprindelige ordre. Ordrenummeret finder du i ordrebekrĂŚftelsen som du har modtaget pĂĽ mail, og stĂĽr angivet som # efterfulgt af en rĂŚkke tal, f.eks. #12345. OBS: brug ikke et ordrenummer som er printet pĂĽ en evt. følgeseddel vedlagt i forsendelsen.
    – Det er frivilligt om du vil oplyse returĂĽrsag, men vi vil sĂŚtte pris pĂĽ det. I “ReturĂĽrsag” kan du vĂŚlge ĂĽrsagen til at du ønsker at returnere. Hvis du vĂŚger “Anden grund” har du mulighed for at uddybe ĂĽrsagen.
  2. Følg anvisningerne pü returportalen.
  3. NĂĽr du har klikket “BekrĂŚft og Download” modtager du en returlabel og en QR kode pĂĽ mail. Du har ogsĂĽ mulighed for at downloade dem fra portalen.
  4. Du har nu to muligheder:
    A: Du kan tage din pakke med hen i en GLS pakkeshop, og vise dem QR koden. Den bruger de til at printe en label for dig, og sÌtter den pü pakken. Pü den müde er det ikke nødvendigt at du har en printer.
    B: Du kan ogsĂĽ vĂŚlge selv at printe pakkelabelen og sĂŚtte den pĂĽ pakken. Aflever herefter pakken hos en GLS pakkeshop.

Vi returnerer pengene sĂĽ snart vi modtager varen retur.